7c7773 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা

7c7773 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা জানি অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে মানুষের উদ্বেগ আছে — বিশেষ করে যখন আর্থিক লেনদেন জড়িত। তাই 7c7773 শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে এসেছে।

এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পুরো নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সবাই সহজে বুঝতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7c7773 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)।
• কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য ও বার্তা।
• প্রমোশন বা সার্ভেতে অংশ নেওয়ার সময় প্রদান করা মতামত।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ।
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের ধরন।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	সংরক্ষণকাল
নাম ও পরিচয়	KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর
মোবাইল নম্বর	লেনদেন ও যোগাযোগ	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
লেনদেনের ইতিহাস	আর্থিক রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি	৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
আইপি ও ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	৯০ দিন
গেমিং লগ	বিরোধ নিষ্পত্তি ও পরিষেবা উন্নয়ন	১ বছর

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7c7773 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

7c7773 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

৪.১ তথ্য শেয়ার হতে পারে যখন

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী: আন্তর্জাতিক AML নিয়ম মেনে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — তারাও একই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫ কুকি নীতি

7c7773 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতা কতক্ষণ লোড নেয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই বিশ্লেষণের জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা গেমের পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত নয়)।

৬ নাবালকদের গোপনীয়তা

7c7773 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত 7c7773-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭ আপনার অধিকার

7c7773-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করতে চাইতে পারবেন।

৮ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7c7773 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• সকল সংযোগে TLS/SSL এনক্রিপশন বাধ্যতামূলক।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত।
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7c7773 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশেও আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা প্রযোজ্য।

১০ নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

7c7773 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রা ইভেসি টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত।